"Alles ist nachmachbar - nur Menschen sind es nicht!"

Gute Produkte und schönes Ambiente erzeugen eine hohe Erwartungshaltung. Nichts ist aber leichter zu enttäuschen als die!

So hochwertig wie die Ware und das Umfeld, so hochwertig müssen auch die Verkäufer in ihrem Verhalten sein. Nur wer zunächst sein menschliches Profil überzeugend darstellt, darf anschließend sein gutes fachliches Profil beweisen.

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch
Phasen des Verkaufsgesprächs – Rhetorik, Psychologie und Taktik des Verkaufens

Überzeugen & Verkaufen per Telefon
Praxisbezogenes Know-how telefonspezifischer Verkaufs-Techniken

Verkaufsbegeisterung – aktiver Zusatzverkauf – Upselling
Bessere Verkaufserfolge durch mehr Zusatzverkauf, schnelles Erkennen zusätzlicher Verkaufs-Chancen – gezielter Einsatz verkaufsorientierter Gesprächsführung

Magic Selling – charismatisches Verkaufen
Der Verkauf als magischer Moment – beim Kunden Bilder erzeugen, Emotionen hervorrufen, Glücksmomente, Träume und Phantasien wecken

Gefühlt(er) Verkaufen (im SPA- & Wellnessbereich)
Konkreter auf Wünsche und Bedürfnisse der Gäste eingehen – Sprachausdruck, Stimme und Körpersprache im Verkaufsgespräch bewusst erkennen und einsetzen

Verkaufsoptimierung (im SPA Bereich)